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小小導訴臺,便民大舞臺——雙峰法院向黨的生日獻禮


2019-07-02 10:21 【字號 大 中 小】【論壇】【打印】【關閉

 

小小導訴臺,便民大舞臺

小小導訴臺,便民大舞臺
 

為了更好地服務于民,解決人民群眾實際的小困難,7月1日,雙峰法院訴訟服務中心綜合服務大廳正式啟用。“這個制度確實好,我對法院工作不了解、不熟悉,也不曉得怎么弄,導訴臺的兩個小姑娘耐心解答,讓我辦起事方便了不少,心情也好了很多!……”

當日,來雙峰法院立案的李先生對法院設立導訴臺帶來的便利,贊不絕口。一些來法院立案的當事人因對法院工作流程不清楚,一進門感到迷茫,還有人因為對法律知識欠缺,面對訴訟程序無所適從。雙峰法院在訴訟服務中心設立導訴臺,并建立導訴工作機制,每個工作日安排兩名導訴員著制服上崗,文明接待,全程引導,熱情服務,力爭讓群眾少跑一次路、少操一份心、少等一分鐘,確保精準服務群眾。并且根據導訴工作實際,對各個流程進行了細分。導訴員接待在來訪群眾時,根據群眾訴求靈活處理,例如為當事人提供訴訟指南、文書樣本、格式訴狀紙、老花鏡、飲用水、筆墨紙張、打印復印、公用電話等便民服務和便民設施;設置材料收轉區,為當事人與法官之間做收轉案件訴訟材料,并轉達當事人的訴訟要求;對于當事人有案件或與案件有利害關系要求會見法官的,積極引導當事人正確會見,并協助當事人約見承辦法官;設立意見箱,收集人民群眾的意見,及時反饋給相關部門,以便工作改進。

雙峰法院從小事入手,逐步完善訴訟服務中心功能,保證來訪群眾有專人接待,專人引導,專人處理,確保精準服務群眾。   

小小導訴臺的設立,發揮著便民群眾“大舞臺”的作用。雙峰法院用實際行動為中國共產黨建黨98周年獻禮。(通訊員 熊燕紅)

 

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